Работа с застройщиками
Раздел 1. Порядок установления отношений с застройщиками
Застройщики — отдельная категория партнеров, ценность вашего продукта и сотрудничества с вами до них бывает донести даже проще, чем до риэлторов. Поскольку они имеют свои развитые отделы продаж, маркетинга, рекламы, много вкладываются в продвижение своего дорогостоящего продукта, умеют работать с массовым потребителем. А вот отдельного отдела по дизайну интерьеров у них в большинстве случаев просто нет и подобные услуги они вынуждены заказывать у сторонних подрядчиков за деньги. Поэтому ваши предложения будут для них актуальны.
    1 шаг - составьте список застройщиков города

    Можно изучить застройщиков на сайтах: 2gis.ru, cian.ru, realty.yandex.ru, avito.ru, Яндекс.Справочник, Google Карты и т.п.

    На узкопрофильных сайтах по строительству, например, erzrf.ru, наш.дом.рф можно сразу найти справочную информацию об объемах строящегося и введенного в эксплуатацию жилья, посмотреть рейтинг застройщика и подробные характеристики его объектов.

    Даже если вы уже обладаете информацией о наиболее крупных застройщиках вашего города, мы советуем изучить их сайты и предложения на сайтах по продаже недвижимости. Потому что вы должны максимально хорошо обладать информацией о потенциальном партнере, чтобы, во-первых, продемонстрировать свою осведомленность при личной встрече, во-вторых, сделать максимально подходящее для него предложение.

    Например, по ходу изучения сайта или раздаточных материалов застройщика (каталоги, буклеты) вы понимаете, что он не предлагает своим клиентам увидеть, как будет выглядеть будущая квартира в объеме и цвете, с расстановкой мебели - вы можете предложить усовершенствовать подачу с вашей помощью - сделать планировки и 3D-модели квартир.
      2 шаг - ранжируйте застройщиков по объему вводимого жилья и коммерческих помещений

      Начать прорабатывать партнеров с застройщиков с наибольшим объемом вводимых площадей (как правило, у крупных застройщиков хорошо налажена работа отдела маркетинга, который может дать вам ценную информацию для дальнейшей работы и предложить сам варианты сотрудничества).

      Нужно также ранжировать застройщиков по уровню возводимых объектов - вас интересует жилье сегмента средний класс и бизнес/премиум. Эконом объекты интересуют вас меньше. А объекты, квартиры в которых будут реализованы по социальным программам, например "Переселение из ветхого и аварийного жилья", "Жилье для молодых семей", "Жилье ветеранам/детям-сиротам" и так далее, вас не интересуют совсем. Если застройщик работает в нескольких сегментах недвижимости - при обсуждении сотрудничества нужно делать упор на нужные вам объекты.
        3 шаг - договоритесь о встрече

        С руководителем отдела маркетинга или руководителем отдела продаж, либо лицом, ответственным за сотрудничество с дизайн-студиями и подобными партнерами. Ответственное лицо по вашему направлению зависит от организационной структуры компании-застройщика.

        Если не удается организовать встречу по каким-либо причинам, можно отправить коммерческое предложение по электронной почте. Через день перезвонить и уточнить, все ли понятно, остаются ли вопросы и назначить встречу для полной презентации и обсуждения условий.

        Для e-mail рассылки можете воспользоваться нашим шаблоном для составления коммерческого предложения.

        Мы предоставляем вам шаблон коммерческого предложения, которое можно отправить по почте, если вас об этом попросят. Но, наш совет, не предлагать этот вариант знакомства с вашей компанией, а настаивать на личной встрече. Потому что именно личная встреча наиболее удачный инструмент для подачи компании. Коммерческие предложения по e-mail часто остаются непрочитанными или непонятными, поэтому до встречи дело может не дойти.

        В приоритете каналов общения всегда остается личная встреча.
          4 шаг - встреча

          Представьтесь, расскажите о компании и продукте (дизайн-проекты и ремонт) и его отличиях от конкурентов (цена ниже среднерыночной на 15-20%, большой штат дизайнеров, ответственность за результат и тд).

          Расскажите о планах на ближайшую перспективу (например, мы планируем до конца года стать лидерами по продажам дизайн-проектов в нашем городе).

          Обсудите заинтересованность застройщика в сотрудничестве.

          Расскажите о цели сотрудничества:
          Мы хотим увеличить степень удовлетворенности ваших клиентов приобретаемым продуктом, поэтому готовы сделать подарки вашим новоселам, это могут быть планировки в подарок, скидки на наши услуги, подарочные карты на продукты наших партнеров и так далее, а сами хотим получить из ваших новоселов покупателей на наши дизайн-проекты и ремонты. Можно взять тезисы с нашей посадочной страницы с коммерческим предложением для застройщиков.

          Другой вариант выстроить разговор:

          Расскажите, чем вы ему можете быть полезны (варианты сотрудничества также можно посмотреть на посадочной странице для застройщиков или в следующей статье по спринту) и что он вам может за это предоставить (вам интересны любые виды контакта с новоселами: через печатный раздаточный материал (буклеты), реклама в соц. сетях застройщика, упоминание на его сайте, размещение рекламы в новостройках и так далее). Оценить реакцию представителя застройщика.

          При положительной реакции на предложение и явной заинтересованности —обсудите механику взаимодействия сразу на месте либо возьмите тайм-аут на разработку индивидуального предложения по сотрудничеству (время подумать, просчитать вариант по издержкам, посоветоваться со своим партнером по бизнесу или менеджером по развитию).

          Важно! Вы заинтересованы в том, чтобы стать единственной дизайн-студией и подрядчиком по ремонту, чья реклама присутствует в раздаточном материале застройщика/в его соц. сетях/на его сайте. Поэтому ваше предложение должно выгодно отличаться от предложений других дизайн-студий и подрядчиков по ремонту как для застройщика, так и для клиентов.

          4. Оставьте свои контактные данные (или данные помощника) для ответа на вопросы и дальнейшего взаимодействия.

          По ходу разговора полезным для вас будет узнать о маркетинговой стратегии самого застройщика: какие онлайн и офлайн каналы он использует, какие бюджеты на это тратит и какой отклик по лидам получает. С кем и как сотрудничает по рекламе, какие подарки и бонусы для его новоселов дают другие партнеры. На основании этого, вы можете понять, насколько плодотворным для вас будет сотрудничество с этим застройщиком.

          Например, компания-застройщик может оказаться с "советским" укладом, она не вкладывает хороших бюджетов в рекламу, сюда идут покупать квартиру по "старой памяти", поэтому компания не видит особого смысла выделяться среди конкурентов и повышать УТП своего продукта. Уровень лояльности своих покупателей ее также устраивает. Скорее всего, ваши подарки для новоселов она может счесть незначительными, а ваши услуги лишними. Поэтому, если вы при личной встрече не встречаете явной заинтересованности, а по прошествии времени "на подумать" представитель компании также не может сделать запрос на ваши услуги или дать согласие на распространение вашего материала, не стоит пока тратить время на этого партнера.
            Рекомендация

            Когда вы устанавливаете отношения с подобного рода партнерами (застройщиками) всегда стоит помнить о том, что вы общаетесь с конкретным человеком, его мнение всегда будет субъективно, даже если он опирается на статистику и факты. Это человеческий фактор, у нас нет универсальной методики, как его избежать, к сожалению. Поэтому, если вам не удалось найти точек соприкосновения или ценность вашего предложения осталась непонятой другой стороной, не стоит отчаиваться и прекращать поиски партнеров. Чем больше компаний вы известите о своем желании сотрудничать - тем выше ваши шансы на установление долгосрочных отношений.
            Скрипты для общения с партнерами мы не прописываем абсолютно умышленно, так как ваша беседа с ними должна быть живой. А профессионалы из таких отраслей на раз-два могут вычислить заученный выверенный текст. Нужно ориентироваться на месте и решать по человеку, с которым вы ведете беседу. Наши общие рекомендации по системе продаж могут вам пригодиться в этом деле, но не скрипты.
              Раздел 2. Схема сотрудничества с застройщиками
              Варианты сотрудничества с застройщиками

              Каждый из описанных ниже вариантов уже был отработан нами в рамках партнерства с застройщиками города Ижевска, поэтому мы с уверенностью можем говорить об их эффективности и реальности внедрения. Путей сотрудничества с застройщиками гораздо больше, чем мы можем описать, потому что это крупные компании со сложным продуктом и их потребности могут быть очень разнообразны.

              Основа схемы сотрудничества «дизайн-студия — застройщик» может быть описана в одном предложении: дизайн-студия выполняет работы для застройщика взамен на возможность контакта с его клиентами.
                Предложения для застройщиков (чем вы ему можете быть полезны)

                Образец нашего лендинга для застройщиков.

                Мы успешно использовали его для рассылок по застройщикам в Ижевске. Если вся информация в нем вами будет принята и вы готовы на те варианты сотрудничества, которые там описаны (конечно, они потом индивидуально обсуждаются с каждым застройщиком), вы также можете воспользоваться этой посадочной страницей. Предложения для застройщиков, указанные в коммерческом предложении на посадочной странице:

                • Подготовка печатных материалов для застройщика.
                • Верстка отдельной посадочной страницы для новоселов от застройщика.
                • Брендинг рекламных площадей в лифтах, общедомовых пространствах и т.д.
                • Брендинг для социальных сетей и макеты e-mail рассылки.
                • Разработка демонстрационных планировочных решений ЖК застройщика.
                • Разработка дизайн-проекта с визуализацией для использования в рекламных носителях застройщика.
                • Проведение совместных онлайн и офлайн мероприятий для клиентов застройщика.
                • Совместная генерация контента
                • и так далее.
                Для выставок/ярмарок или других массовых мероприятий, где присутствуют представители застройщика, можно воспользоваться буклетами:
                  Рассмотрим основные предложения для застройщиков подробнее

                  1. Разработка дизайн-проекта для демо-квартиры. Многие застройщики делают в своих ЖК демонстрационные квартиры с полной чистовой отделкой, установкой инженерного оборудования и даже расставляют в них мебель. Это позволяет им создать наиболее полное ощущение будущего дома для клиентов. Вы можете предложить разработать дизайн-проект для такой демо-квартиры за право стать единственной дизайн-студией, которую будет рекомендовать застройщик.

                  2. Разработка дизайн-проектов с 3D-моделями или детальной визуализацией для квартир застройщика. Он может использовать их в различных носителях для рекламы и презентации своего продукта: сайт, каталоги, баннеры, посты и stories в соц сетях, буклеты и т.д.

                  3. Разработка демонстрационных планировочных решений для ЖК застройщика. Использовать может по аналогии с визуализациями в объеме и цвете.

                    В указанных вариантах финансовое бремя на изготовление проектов ложится на вас — вы оплачиваете работу дизайн-студии в обычном порядке. С застройщика за услуги денег вы не берете, он взамен предоставляет вам возможность контакта с вашей целевой аудиторией (покупатели квартир в новостройках - это ваши максимально горячие лиды).

                  4. Интересный вариант, который набирает в последнее время популярность — обивка лифтов в новостройках. Вы делаете для лифтов защитные панели, на которых размещаете свою рекламу и образцы дизайн-проектов - пока новоселы едут в лифте, они будут вынуждены смотреть на ваш продукт и знакомиться с ним. Образец оформления лифтов тут.
                  5. Возможна и другая схема работы с застройщиками, помимо основной, когда вы выполняете какие-либо работы взамен на контакт с новоселами. Если сам застройщик заинтересован в сотрудничестве с вами и в повышении ценности своего продукта, например, он продает квартиры сегмента "премиум", он может купить подарочные сертификаты на бесплатный дизайн-проект при покупке квартиры. И дарить эти проекты клиентам от своего имени. Вы, в свою очередь, выполняете эти проекты и продаете ему со скидкой либо по полной цене (зависит от договоренности). Мы рекомендуем сделать для застройщика скидку в размере 10% в этом случае (это будут ваши затраты на привлечение клиента).
                  6. Можно рассмотреть вариант выплаты агентского вознаграждения, как в механике с риэлторами. Агентское вознаграждение может быть не интересно самому застройщику (слишком маленькие суммы для его масштаба бизнеса). Но, если начальник отдела продаж не против, можно предложить агентское вознаграждение за клиентов лично менеджерам отдела продаж. В этом случае работает механика, как с риэлторами.

                    Вы даете менеджерам по продажам недвижимости распечатанный раздаточный материал (буклет со скидками на дизайн-проект и ремонт с указанием имени и номера телефона агента):
                    В случае, если клиент покупает у вас дизайн-проект с буклетом от менеджера, вы платите 10% агентского вознаграждения ему после полной оплаты дизайн-проекта. И делаете скидку клиенту в размере 10% от стоимости дизайна.

                    В случае, если клиент покупает у вас ремонт с буклетом от менеджера застройщика, вы платите 5% агентского вознаграждения менеджеру после полной оплаты ремонта. И делаете скидку клиенту в размере 5% от стоимости ремонта (в случае ремонта всей квартиры).

                    Каждый из вариантов может быть использован как отдельно, так и в комплексе с другими. Можно рассмотреть и другие пути совместной работы, если они будут нужны застройщику и допустимы для вас по затратам и ожидаемому результату.

                    Наша практика сотрудничества с застройщиками основана на устных договоренностях, мы не заключаем с ними каких-либо договоров о сотрудничестве. Тем не менее, если у застройщика будет готовый договор и ему нужно будет зафиксировать документально вашу совместную работу, вы можете скинуть такой договор на согласование юристу УК через менеджера по развитию.

                        Варианты контакта с целевой аудиторией (где и как рассказать потенциальным лидам о вашей студии с помощью ресурсов застройщика)


                        1. «Папки новоселов». За оказанные услуги застройщик может разместить ваш раздаточный материал в папках, которые выдает вместе с документами на квартиру. Как правило, в такие папки вкладывается целый комплект рекламных предложений от всех партнеров застройщика (строительные магазины, мебельные салоны, ремонтные бригады и так далее). Печатная продукция, которую вы можете вложить в папки — буклеты или листовки.

                          Ваша реклама может быть напечатана и на самих «папках новосела». Застройщик предложит вам определенную рекламную площадь, для которой нужно будет предоставить макет. Далее возможны варианты: когда вы уже оказали услугу застройщику и он берет печать этих папок на себя. Либо ему не интересны ваши услуги, и он может продавать рекламное место на таких папках. Либо ему не интересны ваши услуги, но нужны папки - он может возложить их разработку и печать на вас за право контакта с его новоселами.

                        2. «Справочники новоселов». Еще один вариант предоставления полезной информации новоселам от застройщика, где вы можете разместить свою рекламу. По аналогии с «папками новосела». Если услуга застройщику оказана с вашей стороны — предоставить ему макет с определенными параметрами. Если ваша услуга не интересна - рассмотреть вариант платного размещения в справочнике.

                        3. Реклама в демо-квартире ЖК, для которой вы разработали дизайн-проект. Это может быть ваш раздаточный печатный материал (буклеты/листовки) на стойках, которые стоят в самой квартире или в холле подъезда. Но здесь нужно учесть момент, что ценность подарков, полученных лично в руки, выше, чем подарков, которые лежат в свободном доступе.

                          Лучший вариант — пластиковые таблички на двери квартиры или внутри на стене: с названием компании, указанием на то, что дизайн-проект квартиры выполнен именно вами и за подробностями/подарками можно перейти по qr-коду. Соответственно, qr-код ведет на посадочную страницу со спец. предложением для новоселов и лид-формой или на сайт с лид-формами.

                        4. Посадочная страница со спец. предложениям для новоселов. Ссылка на нее может быть размещена на сайте застройщика, или уводить с вашей рекламы в инста аккаунте застройщика. Также переходить на такую страницу клиенты могут по QR-коду, варианты его размещения: на буклетах, на табличке в демонстрационной квартире застройщика.

                          Наш пример посадочной страницы для клиентов застройщика, где они видят свое индивидуальное предложение от вас.
                          5. Реклама на наружных носителях застройщика. Каждый строящийся объект в обязательном порядке обносится забором. Часто такие заборы выходят на проезжую часть с хорошим потоком автомобилей. Плюс к этому, многие клиенты застройщика, покупающие квартиру еще на стадии строительства, совершают визиты на объект, чтобы проследить за ходом работы и помечтать о будущем жилье.

                          На заборы таких объектов можно разместить баннер с вашей рекламой. Как правило, это место наружной рекламы используют сами застройщики для презентации своего объекта. Тем не менее, если вы договоритесь на ранних стадиях проектирования такого объекта разместиться с застройщиком совместно или он выделит вам отдельное место - этот шанс для оффлайн рекламы можно использовать.

                          6. Реклама в лифтах новостроек. Этот вариант был описан в разделе «Предложения для застройщиков» выше.

                          Все виды рекламных материалов могут быть как только вашими, так и совместными с застройщиком. Если это важно и принципиально для компании-застройщика, то может быть добавлен ее логотип, либо сделано прямое указание на то, что это ваш совместный с ней подарок для новоселов. В этом случае застройщик может даже отказаться от каких-либо предварительных услуг с вашей стороны. Для него ценность сотрудничества будет в том, что он делает нужный подарок своим новоселам и при этом не несет затрат.

                          Предложения для новоселов (как вы можете увеличить ценность продукта застройщика и привлечь себе лидов)

                          Это перечень предложений, который вы можете использовать для рекламы с использованием ресурсов застройщика для его клиентов. Предложения могут быть размещены на одном или нескольких носителях, перечисленных в разделе "варианты контакта с целевой аудиторией". Можете выбрать для себя одно подходящее предложение, попробовать разные предложения с разными застройщиками, либо делать их периодами: одно предложение в первом квартале, второе - во втором и так далее. Либо взять в работу сразу несколько.

                          1. Ваш основной оффер - дизайн-проект в подарок при заказе ремонта. Механика работы по этому предложению подробно прописана в разделе "Работа с ремонтно-строительными бригадами".
                          2. ОП!Планировочка в подарок. новоселам по буклетам. Такие буклеты могут быть оформлены как с логотипом застройщика, так и без него:
                            Этот вариант взаимодействия не так давно использовал наш франчайзи в Ижевске. Застройщик, с которым была договоренность о распространении этих буклетов в папках новоселов доволен, что дает ценный подарок своим клиентам, лиды охотно идут на это предложение. Плюс к этому другие застройщики города сами (!) вышли на франчайзи с просьбой сделать такие буклеты и для их новоселов.

                            Ваша главная задача — после выдачи бесплатной планировки вести лида по воронке продаж.

                            В этом случае вы оплачиваете дизайн-студии 60% стоимости планировки по прайсу.

                            3. Бесплатная планировка для новоселов по буклетам. Буклеты на бесплатную планировку аналогичны тем, которые были предложены в рамках работы с ремонтно-строительными бригадами:
                              Все работает по аналогии. Единственное, что при работе с застройщиком, агентское вознаграждение вы не платите.

                              Порядок оплаты дизайн-студии планировок по таким заявкам:

                              • до конца октября бесплатно (дизайн студия сделает это для своих франчайзи в рамках акции "1000 планировок");
                              • с 1 ноября - 300 руб/планировка.
                              Если вы будете распространять такие буклеты и через застройщиков, и через строителей, всегда уточняйте у клиента, где он его получил. Чтобы проконтролировать эффективность каналов распространения.

                              4. Подарочная карта новосела на 20 000 рублей. Суть предложения: клиент заключает с вами договор на создание дизайн-проекта и в подарок получает карту. Номер карты фиксируется индивидуально за каждым клиентом с указанием его данных, должен вестись учет расходования лимита карты. Клиент через вас делает заказ на определенные позиции для отделки или декорирования интерьера. Вы продаете тот ассортимент, который есть у ваших партнеров по комплектации (поставщиков). Клиент может оплатить картой не более 10% от цены заказа, то есть, по сути, получает скидку на продукцию с вашей помощью. А вы получаете еще агентское вознаграждение от поставщика с проданных товаров. Сумма может быть любой, 20 тыс. руб. - это лимит, который использовали в рекламной кампании по Ижевску.

                              Для использования в работе этого оффера у вас должны быть налажены партнерские отношения с поставщиками в вашем городе. Правила использования такой карты должны в обязательном порядке публиковаться в виде публичной оферты и быть в доступе для тех, кто получил это предложение. Вариант оферты вы можете почитать по ссылке.

                              Механика работы по этому предложению будет описана в отдельной статье.

                              В процессе обсуждения механики работы с застройщиком у вас может родиться и другой вариант рекламного предложения для новоселов. Если вам понадобится помощь в разработке и реализации этого предложения - вы можете обратиться к своему менеджеру по развитию.
                                Раздел 3. Механика работы с застройщиком
                                Вариант механики по работе с застройщиком и бонусов для его новоселов

                                Если в качестве услуги для застройщика вы будете разрабатывать планировки или 3D-модели его квартир, то в дальнейшем вам будет несложно из этих уже готовых планировок сделать индивидуальные проекты для новоселов. Потому как исходные данные уже занесены в программу дизайн-студии, планировка проработана, вы можете продавать такие проекты со скидкой. Скидка такому клиенту может составить 10% от цены полного, стандартного или базового пакетов, а также от КДП комплекса (если имеющийся демо-вариант ему не подойдет, и он захочет его доработать под свои нужды). Для вас дизайн-студия будет выполнять такие проекты для клиентов на льготных условиях: вы платите 60% от цены, которую вам заплатит клиент.

                                Можно рассмотреть более конкретный пример по этой механике:

                                1. Вы делаете для застройщика 6 типовых планировок для его новостройки (1,2 - комнатных квартир и квартир-студий) - по 2 типовые планировки на каждую квартиру (например, одна для семьи из двух человек, а другая для 1 человека или для семьи с ребенком).
                                2. На каждую типовую планировку вы делаете КДП с 3D-моделью (КДП комплекс). Итого застройщик получает 6 3D-моделей квартир для использования по своему усмотрению в различных рекламных носителях.

                                3. Клиенту от этого застройщика с квартирой, для которой был разработан рекламный КДП, вы предлагаете: купить любой пакет (технический, стандартный или полный) или КДП комплекс со скидкой 10%.
                                На обычный КДП мы советуем вам не делать скидку, так как это в принципе недорогой продукт.


                                4. Транслировать это предложение новоселам вы можете любым из перечисленных способов контакта с целевой аудиторией

                                5. Дизайн-студии вы оплачиваете стоимость демонстрационных КДП комплексов для застройщика в полном объеме (60% от цены по прайсу). Дизайн-проекты для клиентов с квартирами, на которые были демо-планировки - оплачиваете 60% от цены, которую заплатит вам клиент с учетом скидки.
                                  Пример лендинга с услугами ДС для застройщиков
                                    Made on
                                    Tilda